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「投注英雄联盟lpl」保险消费者调查:2018年信心指数71.9 处较强区间
发布时间:2020-01-11 15:55:13文字选择:    

「投注英雄联盟lpl」保险消费者调查:2018年信心指数71.9 处较强区间

投注英雄联盟lpl,21世纪经济报道 21财经APP 李致鸿 北京报道

近期,中国保险保障基金有限责任公司编制的2018年中国保险消费者信心指数报告发布。2018年中国保险消费者信心指数为71.9,比中值50高43.8%,处于信心较强区间,显示保险消费者信心稳定乐观。 

具体来看,保险消费者对保险业整体发展环境信心保持稳定,对保险行业未来发展环境和未来运行状况展望向好;保险消费者对保险业信任度有所提升,对保险公司销售和理赔诚信度、产品信息和服务获取的便捷性等给予积极评价;保险消费者的消费自信程度继续维持在较高水平,保险经营所依赖的大众信任基础稳固;保险消费意愿仍然较强,产品忠诚度较高;保险业发展回归本源,专注主业,保险保障功能不断增强。 

本次调查综合运用拦截访问、电话访问和网络调查等方式,向全国23个省份购买过商业保险产品的个人保险消费者开展问卷调查,回收有效样本近2万份。其中,网络调查还得到了包括中国人寿、太平洋人寿、友邦保险、中国人保、国寿财险、永安财险等37家保险公司的支持。各保险公司在公司官网、官方微博、公司微信公众平台转发调查问卷链接和宣传文案,成功获取有效样本1万余份。

不过,保险业在取信于消费者上仍有较大改进空间。中国银保监会数据显示,2018年,中国银保监会及其派出机构共接收涉及保险公司的保险消费投诉88454件,同比下降5%。其中,保险合同纠纷投诉86491件,占投诉总量的97.78%,同比下降4.96%;涉嫌违法违规投诉1963件,占投诉总量的2.22%,同比下降6.92%。

责任编辑:贾振飞 2031864307

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