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潜入幕后见闻:这家百年老店原来对品质这么严苛
发布时间:2019-11-08 15:01:06文字选择:    

作者:马丁

100年是什么意思?对一个人来说,这可能是长寿的象征,但对一个品牌来说,在经历了苦难、艰辛和沉淀之后,这无疑是不容易的。没有一个拥有100多年历史的品牌不让人敬畏。

2019年是雪铁龙品牌创立的第100年。雪铁龙品牌自1992年正式进入中国以来,已经在中国呆了27年,也见证了中国汽车市场从小到大、从弱到强的发展。

与此同时,作为一家上世纪90年代进入中国的外国汽车公司,雪铁龙也经历了从聚光灯到谷底的下跌。然而,始终有一件事没有改变,那就是始终严格控制产品质量。

在今年9月的成都车展上,东风雪铁龙推出了“以关怀2.0为家”和“7天还车”的服务承诺,在行业“三包”政策的基础上进一步保护消费者权益。

东风雪铁龙凭什么有这样的勇气和信心?10月15日,田甜汽车受邀参加在武汉举行的“东风雪铁龙品牌无形品质之旅及服务承诺的由来”。通过进入东风雪铁龙科技实验楼,见证了百年品牌背后的质量严重性。

不仅仅是大量严格的实验

至于汽车产品的可靠性,东风雪铁龙拥有完整的验证系统,系统中最重要的环节是大量严格的实验。只有通过复杂和大量实验数据的支持,才能保证后续产品的可靠性和稳定性。

首先,东风雪铁龙借鉴浴缸理论。浴缸理论是反映产品生命周期可靠性的传统理论。一般来说,产品在初始阶段和寿命结束时的故障率会非常高。中间阶段通常是产品性能和功能相对稳定的阶段。

东风雪铁龙根据该产品的特点,将产品开发和试验分为三个阶段。在第一阶段,对于上市约一年的新车,产品质量和工艺质量将按数量级进行全面测试。raf测试将在项目的每个阶段进行。这是对用户道路舒适度和舒适度的测试。一个新的项目将投入45辆汽车用于该测试,并将作为每个项目招标会议的质量阈值指标进行控制。此外,在产品投入生产且产品和工艺稳定后,将进行一项名为“捕捉昆虫”的内部实验。

“捕捉昆虫”的意思实际上是使用已经正式上线的车辆。整车及其零部件基本满足商业条件。这些车辆不是在专业测试场或实验室进行测试,而是在真正的开发道路上进行测试,包括城市地区、郊区和高速公路,覆盖用户使用的各种道路场景。仅在2018年,就申请了800多个牌照。

对于一个全新的项目,已经有100多辆车投入使用,远远超过其他品牌测试的数量。参与实验的司机也是一个大群体,包括专业和非专业司机。此外,还要求男女司机的比例涵盖尽可能多的司机群体。

在第二阶段,为了确保用户的汽车在使用3年后仍保持如新的质量,它将进行大量其他台架试验、道路试验和环境仓库试验。同时,东风雪铁龙特别增加了新的使用质量验证,以提高残值率。

该实验不仅费用昂贵,实验周期长,而且实验环节更加复杂。除了在专业试验场的各种道路上进行试验外,试验车辆还具有各种不良道路、砂石道路、涉水道路、模拟道路环境的试验,例如城市交通灯处的交通堵塞、铁路轨道、灰尘等。还可以在环境舱中进行日晒、冷冻和高压水冲洗。同时,将选择一辆参赛车进行同步对比测试。由于对试验场地的要求更高,试验在法国完成。

第三阶段是确保产品在被一些铁杆粉丝使用10年甚至超过15年后不会出现安全问题。这也是为什么很多富康车型仍然可以在路上看到的一个重要原因。为了确保上述试验的完成,仅主机厂就进行了1100多次试验,其中420多次已由整车验证。

此外,还有严格的碰撞安全系统和事故实验。东风雪铁龙的车型必须符合中国和欧洲的双重标准,即c-ncap标准和e-ncap标准。此外,还增加了许多内部设计要求,如目前国内汽车制造商基本没有做过的侧后立柱碰撞试验。其主要目的是在车辆快速转弯时,尾部摆动时与障碍物或车辆相撞时,保护后部乘客的安全。

在事故实验中,用户在使用过程中偶尔会遇到的事故是从设计中预先考虑的。例如,当卡车以超过120的速度与车辆相遇,并且两个车辆之间的距离小于1米时,卡车正面与车辆相遇,并且测试当发动机罩没有关闭和锁定时会发生什么以及发动机罩是否翻倒。

安全可靠的环保材料

除了对车辆质量进行大规模试验,车辆还愿意在安全材料、健康和环境保护材料上投入巨资。以天一为例,小到减震橡胶套和轮胎。东风雪铁龙与三大零部件一样大,选择与行业领先供应商合作。可以说,这是一个奢侈品牌。

在安全材料方面,该车有24个关键部件使用1500mpa热成型钢板:红色用于热成型钢,黄色用于超高强度钢,蓝色用于高强度钢。高强度钢的应用超过65%,远远超过竞争对手的车辆。

在防腐性能方面,东风雪铁龙90%的车身采用双面镀锌板。所有用于盖子的钢板都是双面镀锌钢板。所有潮湿区域都使用双面镀锌板。采用双面镀锌热镀锌工艺。涂层厚度高达10 μ m。仅这一项的成本就比普通板材高20%。

就环保材料而言,东风雪铁龙早在2009年就建立了材料控制系统,确保每个用户使用安全环保的车辆。

例如,再生棉在2012年被禁止使用隔音垫材料,使用pu泡沫或pp/pet前体纤维制成的环保棉毡替代再生棉,气味强度降低0.3-0.5级。行李地毯禁止使用木粉板,用pp板代替木粉板,气味强度降低0.5-1级,甲醛仅为木粉板的3-5%;皮革材料均采用环保水性涂饰剂,气味强度降低0.5-0.8级,苯系物降低90%;所有粘合剂都是环保型水性粘合剂和热熔胶,这表明该品牌在无形的地方做出了巨大的努力。

这次访问后,我不仅了解了东风雪铁龙对高品质的追求,也看到了它作为一个有着100年历史的品牌的责任。我相信东风雪铁龙未来会继续为消费者带来高品质的产品。这可能是东风雪铁龙在中国不缺乏粉丝的原因。

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